A pesar de que revelar su identidad la pone en riesgo de posibles acciones legales, la ex empleada afirma que no podía no hacer nada ante las acciones que Facebook tomaba
Eduardo Rivas
La ex gerente de productos de Facebook, Frances Haugen, se reveló durante una entrevista ante el programa 60 Minutes como la responsable de la filtración de documentos internos de la compañía que desencadenaron los reportajes del diario The Wall Street Journal (WSJ) conocidos como “The Facebook Files” que detallan numerosos casos en los que la red social detectó problemas relacionados a la salud mental de los usuarios, redes de tráfico de personas, características de su algoritmo que favorecía el contenido extremista y otras situaciones que ocurrían en las redes sociales pero no fueron propiamente tratadas por la compañía.
Haugen, que había sido apodada como “Sean” por el periodista de The Wall Street Journal Jeff Horwitz, encargado de la investigación que propiciaron los documentos facilitados, se reveló ante el programa de televisión el pasado domingo 3 de octubre y dio a conocer los motivos que la llevaron a hacer copias de decenas de miles de páginas de documentos internos de la compañía.
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https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});«Evitar un Facebook peligroso»: Frances Haugen
A sus 37 años de vida, Frances Haugen trabajó 15 años en empresas tecnológicas como Pinterest y Google, nativa de Estados Unidos, del estado de Iowa, consiguió una licenciatura en ingeniería en computación y una maestría en administración por la universidad de Harvard. “He visto un montón de redes sociales y fue sustancialmente peor en Facebook que todo lo que había visto antes”, declaró en televisión.
Formó parte del llamado Civic Integrity Team en Facebook, el mismo equipo que fue reportado como vital en los cambios en el algoritmo de Facebook por sus investigaciones que demostraron cómo en su intento de hacer la red social más positiva, en realidad terminaron potenciando el contenido extremista y controversial en uno de los casos de “The Facebook Files” que tratamos previamente.
Después de la disolución del equipo a inicios del presente año 2021, Haugen comenta que pensó: “No confío en que estén dispuestos a invertir realmente lo que se necesita invertir para evitar que Facebook sea peligroso”, por lo que comenzó a hacer copias de los archivos para hacerlos públicos señalando que debió ser muy cuidadosa. “De acuerdo, voy a tener que hacer esto de una manera sistémica, y tengo que sacar lo suficiente como para que nadie pueda cuestionar que esto es real”.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Contó que mientras trabajaba en Facebook notó de primera mano cómo los cambios en el algoritmo de Facebook hicieron que la red social se volviera un espacio mucho más negativo porque los contenidos que difundían desinformación, extremismo y teorías de conspiración plagaron la red, incluso señaló durante la entrevista que se unió a Facebook para detener este tipo de contenido ya que una persona cercana a ella perdió la vida debido a estos contenidos: “Nunca quise que nadie sintiera el dolor que yo había sentido. Y había visto lo mucho que había en juego en términos de asegurarnos de que hubiera información de alta calidad en Facebook”.
Desgraciadamente, cuenta que se decepcionó cuando el equipo fue desintegrado posteriormente a la elección presidencial estadounidense en noviembre de 2020 y las pocas restricciones que habían hecho para contener la desinformación en ese periodo fueron revertidas, ningún cambio permanente se hizo, “tan pronto como terminaron las elecciones, los apagaron o cambiaron la configuración a la que era antes, para priorizar el crecimiento sobre la seguridad. Y eso me parece una traición a la democracia”, declaró.
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https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Haugen contra Facebook
Posteriormente el mismo día, el WSJ publicó una entrevista con Haugen en la que reveló la fuente original de los documentos que compartió: el foro interno de Facebook que es accesible para todos los empleados de la compañía. De ahí, según relata, buscó las investigaciones de sus colegas y las publicaciones de las fallas eran muy comunes.
Los abogados de Haugen han enviado ocho quejas a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC por su sigla en inglés) y aunque puede parecer extraño, aclaran que hay una razón según explica el abogado del grupo de asistencia legal Whistleblower Aid, John Tye: “Como empresa que cotiza en bolsa, Facebook debe no mentir a sus inversores ni retener información material. Por lo tanto, la SEC presenta regularmente acciones de cumplimiento, alegando que empresas como Facebook y otras están cometiendo errores y omisiones importantes que afectan negativamente a los inversores”.
En relación a esto, hemos revisado en nuestras reseñas de “The Facebook Files” cómo incluso el CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, ha afirmado que la empresa no hace daño y que el algoritmo hace a la plataforma un lugar positivo incluso cuando sabía de los problemas existentes, lo cual podría ser sancionado por la SEC.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Finalmente, Haugen podría estar en peligro de ser demandada por la filtración de los documentos internos ahora que salió a la luz pero nuevamente sus abogados han hablado al respecto del tema: “La ley Dodd-Frank, aprobada hace más de 10 años en este momento, creó una Oficina del Denunciante dentro de la SEC. Y una de las disposiciones de esa ley dice que ninguna empresa puede prohibir a sus empleados comunicarse con la SEC y compartir documentos corporativos internos con la SEC”.
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La denunciante está programada a comparecer ante el senado estadounidense este martes, específicamente ante el subcomité de protección al consumidor en relación a las revelaciones acerca de los efectos de Instagram en la salud mental de niñas y adolescentes y mientras que la directora global de seguridad de Facebook, Antigone Davis, ha asegurado que la compañía no tomará represalias contra Haugen por su declaración al senado, la vicepresidenta de política de contenido, Monika Bickert, durante una entrevista en el programa Squawk Box no se comprometió a que la compañía no demandará a la exempleada.
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