A pesar de que Walmart no forma parte de las empresas registradas en el Buen Fin, es en donde se han presentado más quejas en los primeros días del evento
Eduardo Rivas
La Procuraduría Federal del Consumidor informó el pasado viernes 12 de noviembre que durante los primeros dos días del evento de rebajas organizado por la iniciativa privada y apoyo gubernamental conocido como el “Buen Fin” se han registrado 165 reclamaciones de parte de los consumidores por diferentes motivos entre incumplimientos de promociones, controversias por los precios y cancelaciones de compras.
Según la información dada a conocer por la dependencia, la mayoría de las quejas se han presentado en la Ciudad de México, con 9 casos, así como en Sinaloa y Yucatán con 10 y 8 respectivamente. Además las empresas en las que se han reportado más controversias han sido Sams Club, Walmart y Volaris.
Las tiendas de la empresa Walmart que han acumulado 49 quejas en los primeros dos días del evento presentan un caso curioso pues la compañía no forma parte de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad), principal organizadora del evento desde 2019 y, por lo tanto, no forma parte del evento sino que ha organizado su propia versión del mismo llamada “El Fin Irresistible”
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La mayoría de las quejas presentadas son acerca de artículos de ropa y zapatería con 21 reclamaciones, seguida por vuelos y transportes con 18 y abarrotes con 12 siendo los principales motivos de las quejas en general, el incumplimiento de las promociones, cancelaciones de compras y el no respetar los precios como están señalados.
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El responsable de la dependencia Ricardo Shiefield Padilla indicó, previo al inicio del evento que durará del 10 al 16 de noviembre que más de un millar de funcionarios en los principales puntos comerciales del país con el objetivo de resolver la mayoría de las situaciones que pudieran presentarse en el mismo lugar.
Gracias a esto, la Profeco informó que del total de las reclamaciones hechas, 92 ya han sido resueltas, 84 de ellas con la ayuda de los funcionarios de la Profeco, en el mismo lugar y, aunque el resto aún están en proceso de ser resuelta, Padilla informó que se espera que este año la cifra de quejas formales ante la procuraduría sea menor que el año pasado.
“Queremos llegar con pocas quejas, esperemos que ninguna formal, al término del Buen Fin” declaró.
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Finalmente la dependencia también aprovechó la ocasión para recordar a la ciudadanía que se encuentran a disposición de quién lo necesite a través de los teléfonos 55 5568 8722 y/o 800 468 8722 así como en su portal web y en redes sociales, Twitter y Facebook, así como en sus oficinas físicas.
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