Las tiendas con mayor número de reclamaciones fueron Grupo Walmart con 35% , Soriana un 10% , Liverpool (5%) y Chedraui (5%)

Luis Méndez Zaldívar

No todo fueron ofertas en la onceava edición del “Buen Fin” ya que Chedraui tuvo en Tabasco y Chiapas casos en los cuales los precios en productos como comida de perro, una lavadora e incluso botellas de alcohol aumentaron su valor en vez de disminuir, así lo informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).   

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Según detalla Profeco, en el caso de la tienda ubicada en Tabasco, la comida de perro vendida por la empresa de comercio minorista tenía un precio de $499 pesos antes del “Buen Fin”, posteriormente su precio incrementó a $599 pesos al realizar el supuesto descuento. En el caso de la lavadora, su precio era de $4,495 pesos antes de la temporada de rebajas, después, en el “Buen Fin”, aumentó a $5,490 pesos. 

Por otro lado, en Chiapas, la botella de Whisky Chivas Regal se vendía en temporada de descuento por $709 pesos, lo que representó un aumento al precio antes de la temporada del “Buen Fin”, ya que su costo era de $618 pesos. 

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Aunque, Chedraui no fue la única tienda que presentó cambios, al parecer, la tienda Sears otorgó las mayores disminuciones de precio, de acuerdo al documento, ya que en el estado de León un refrigerador LG tuvo una disminución de $26,500 pesos, en Morelia, una pantalla LG se le descontaron $26,024 pesos y en Cuernavaca una pantalla Samsung tuvo un descuento de $24,079 pesos. 

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El número de reclamaciones no disminuyó

El total de reclamaciones en esta temporada de compras fue de mil treinta durante los siete días que duró el evento, el porcentaje de conciliación ascendió al 92% a diferencia de la edición del año 2020, cuando alcanzó el 79% y se recuperó un total de 3.3 millones de pesos a favor del consumidor. 

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El 62% de las reclamaciones tuvieron origen en operaciones de comercio electrónico.

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Las empresas con el 100% de conciliación fueron Liverpool, Palacio de Hierro, Suburbia y Sears, mientras tanto, Office Depot obtuvo el menor porcentaje en este aspecto.

Respecto a la publicidad engañosa, se corrigieron o retiraron un total de 192 anuncios, una mayor cantidad de anuncios retirados en contraste el año pasado, el cuál fue de 152. 

Por último, de acuerdo a la Profeco, el Sondeo Nacional sobre Consumo durante “El Buen Fin 2021” informó que el 31.47% de los encuestados ahorro dinero para este evento, el 22.30% afirmó que pagaría con tarjeta de banco o en tiendas, un 19.35% compraría con dinero del sueldo, gasto o mesada, el 11.55% con ahorro personal o familiar y el 10.68% con el aguinaldo que se le fue otorgado. 

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