La compañía ofrecerá tanto los dispositivos Portal como el servicio a las personas que así lo requieran de manera totalmente gratuita

Eduardo Rivas

Ante la dificultad de las personas con discapacidad auditiva total o parcial de utilizar servicios de videollamadas, la compañía de redes sociales Meta ha anunciado una colaboración con la empresa ZP Better Together, LLC; para sumar intérpretes de lenguaje de señas americano a sus dispositivos de videollamadas inteligente Portal.

La compañía a través de una entrada de blog informó que están conscientes de cómo las personas con algún tipo de limitación en sus capacidades auditivas experimentan problemas al utilizar los dispositivos Portal, los cuales están diseñados para brindar mejores experiencias en videollamadas con tecnología de cámaras y micrófonos mejorada.

Con esto, y tomando en cuenta que no todas las personas son capaces de utilizar el lenguaje de señas, la compañía se alió con ZP Better Toghether, LLC, una empresa proveedora de soluciones de comunicación e interpretación por vídeo para llevar a los dispositivos Portal, el Servicio de Retransmisión de Video (VRS por sus siglas en inglés) con el cual, las personas podrán contar con la participación de intérpretes de lenguaje de señas en tiempo real.

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Cabe destacar que, de acuerdo con la información proporcionada por Meta, al menos por el momento, los intérpretes disponibles serán capaces de traducir tanto al español como al inglés pero solamente desde el lenguaje de señas americano, el cuál es solamente utilizado en alrededor de 26 países, incluidos Estados Unidos, Canadá, México y algunos países en Centroamérica y África.

De acuerdo a información de The Verge, quienes tuvieron contacto con la portavoz de Meta Lisa Auslen, las personas que deseen hacer uso del servicio deberán solicitar una cuenta en ZP, la cual está financiada por un fondo asignado a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, para confirmar que requieren del servicio, tras lo cual, tanto el dispositivo Portal y como el servicio VRS será concedido de manera gratuita al solicitante.

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Las barreras a la inclusividad

Meta ha tenido algunos reveses en el tema de hacer de sus plataformas, lugares aptos para las personas con diversas discapacidades, esto debido a que, a principios del mes de noviembre, Meta aseguró que desactivaría las funciones de reconocimiento facial de sus plataformas de redes sociales Facebook e Instagram con lo cual las funciones de etiquetado en fotografías quedaría desactivada en retroactivo, esto para proteger la privacidad de los usuarios.

Un efecto secundario de la desactivación de estos sistemas, según indicó la compañía, fue el programa que generaba descripciones, utilizando tanto el reconocimiento facial como sistemas de inteligencia artificial, para personas débiles visuales o con algún tipo de discapacidad visual lo cual, efectivamente haría más difícil para estas personas acceder a los servicios que ofrece Meta.

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