Más de la mitad de los consumidores consideran que las ventas en línea ayudan a limitar los contagios de COVID-19, según la información
Eduardo Rivas
Los resultados del «Buen Fin 2021» ya están aquí y han permitido una mirada más de cerca al desarrollo de todo el evento pero, particularmente, hacia el papel de las compras en línea, las cuales alcanzaron resultados significativos tanto en el uso de Internet para realizar compras, como en la derrama económica que ha significado para las empresas participantes.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Derrama Económica: gasto extraordinario, que debe satisfacer, de forma conjunta, una comunidad de propietarios, es decir, comprende la cuantificación del valor monetario total promedio (en pesos corrientes), de los gastos que como mínimo son realizados por los visitantes.
De acuerdo a los datos presentados por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), los ingresos derivados de las ventas online representaron un 16.51% del total registrado durante el Buen Fin, con $31.7 mil millones de pesos en transacciones hechas a través de portales de Internet, y con un promedio de venta de $914 pesos por transacción. Aproximadamente seis de cada 10 internautas mayores de 18 años participaron en el evento.
Con esta información en cuenta podemos asegurar que, a pesar de todo, la derrama hecha a través de plataformas en línea fue relativamente pequeña, en especial considerando que un tercio de las personas que participaron del evento lo hicieron a través de este medio; mientras que el 37% de las personas que hicieron compras, lo hicieron tanto en establecimiento físicos, como por Internet; por lo que más del 70% de los participantes utilizaron de una u otra manera las plataformas en línea en su proceso de compra.
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Además de esto, se informó que los artículos más solicitados fueron en las categorías de Moda, electrónicos y productos de belleza y cuidado personal. Adicionalmente, las cifras de satisfacción de los usuarios se mostraron muy positivas pues nueve de cada 10 personas declararon estar contentas con su compra online, una cifra muy importante para personas que no están acostumbradas a utilizar este medio por la desconfianza que genera.
En cuanto a este punto el 50% de las personas que participaron del estudio declararon que comprarán más en línea gracias a la experiencia positiva que vivieron mientras que, por otro lado, solo un 1% declararon que comprarán menos utilizando este medio.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});¿Quiénes y cómo compran?
El grupo que más participó realizando compras en plataformas digitales fueron las personas de entre 25 y 34 años de edad, representando el 31% del total, siendo los hombres los más activos en este medio, con el 55% de los consumidores totales.
Por otro lado, el dispositivo más utilizado para realizar visitas a los sitios web fueron los teléfonos celulares; que registraron el 78% de las visitas a los portales durante el mes de noviembre, se registró un ligero aumento del 4% respecto a la edición de 2020 y dejaron a los dispositivos como computadoras de escritorio en segundo plano con un 22% del tráfico durante el mismo periodo.
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¿Descuentos reales?
Una de las concepciones más generalizadas sobre el «Buen Fin» es que muchas de las ofertas presentadas son solamente simulaciones, pero, de acuerdo con la información presentada, en general los precios de los productos sí disminuyeron en un 13.7% en promedio, con respecto a la semana del 2 al 9 de noviembre, siendo las categorías de productos infantiles y de moda las únicas en las que se identificaron descuentos superiores a la edición pasada del evento.
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