El sector financiero concentró una cuarta parte de las quejas pero fue multado por más de la mitad del total anual
Eduardo Rivas
Las multas por infracciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares sumaron 90 millones 193,016 pesos, durante el año 2021, según informó el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Empresas del sector financiero recibieron el mayor número de infracciones, debiendo pagar más de 45 millones de pesos: el 50% del total. Este sector concentró el 25% de las solicitudes de información.
¿Qué contiene la Ley?
Esta Ley, fue publicada el pasado 5 de Julio de 2010 en el Diario Oficial de la Federación, la cual tiene como objetivo proteger los datos personales, en posesión de los particulares y regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los individuos.
De acuerdo a la información publicada por el Instituto, durante todo el año se presentaron 2,021 denuncias en total, 1,938 correspondientes al sector privado y 83 al sector público, siendo los sectores que tuvieron multas destacables.
Los medios de comunicación que pagaron 18 millones de pesos en muktas y los servicios de salud y asistencia social 7 millones de pesos.
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Las sanciones fueron impuestas, principalmente por “recabar o transferir datos personales sin el consentimiento expreso del Titular y omitir en el aviso de privacidad alguno de los elementos que exige la Ley”. Así como inconformidades con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) denunciadas por los usuarios.
Las multas fueron resultado de 83 procedimientos de sanciones en el transcurso del año además de concluir 46 iniciados en años anteriores. Adicionalmente, INAI informó que hubo 278 procedimientos para la protección de los datos personales de la ciudadanía en relación con los derechos de ARCO, de los cuales, 143 se refirieron al acceso a los datos, 19 a la rectificación, 106 para cancelación y 57 a la oposición de los mismos.
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El sector financiero se ha visto afectado por la falta de información que ofrece a sus usuarios pues recientemente la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió los resultados de su evaluación sobre los servicios de tarjetas de crédito, mediante el cual emitió calificaciones reprobatorias a cinco bancos.
Las instituciones fueron evaluadas en cuestión de la información que comparten a través de sus contratos, publicidades y portales de Internet, tras lo cual, la Comisión emitió recomendaciones para mejorar esta información y realizar una segunda evaluación principalmente a cinco bancos incluyendo Banco Azteca, Banamex y Banca Mifel.
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