La campaña abarcará tanto las redes sociales de Meta como vuelos y salas Premier de la aerolínea.
Eduardo Rivas
Con el aumento a los casos de fraudes por Internet, una alianza poco convencional acaba de ser anunciada. La aerolínea mexicana Aeroméxico y la compañía estadounidense de redes sociales Meta cooperarán para “ayudar a las personas a configurar sus cuentas de tal forma sean más seguras y privadas”, para prevenir y reportar casos de fraude, especialmente los relacionados con la venta de boletos de avión.
Aeroméxico informó que la alianza incluirá tanto a Meta como a la organización sin fines de lucro enfocada en ciberseguridad, SocialTIC y consistirá en una campaña de información con videos promocionales a través de las redes sociales de Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram, así como en vuelos de Aeroméxico, en los que se darán “consejos para evitar estafas, activar funciones como la autentifican en dos pasos y las alertas de inicio de sesión no reconocidos”.
Además, se compartirá información sobre las herramientas para silenciar, restringir, bloquear y reportar usuarios con la intención de que ayuden a evitar los casos de acoso y a reportar cualquier incidente relacionado con infracciones a las normas comunitarias de las redes. Incluidos videos que circularán guías de información sobre los recursos disponibles en las redes sociales, aunque no se especificó el formato de estas guías.
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https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});La preocupación de los usuarios
De acuerdo con Aeroméxico y Meta, el 80% de las personas que no realizan compras en línea explicaron cómo el principal motivo el temor a ser víctimas de fraudes electrónicos. Por otra parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que de los 968 millones de autorizaciones solicitadas durante el 2021 para compras en línea solamente alrededor de 4.6 millones, un 0.48% de las mismas, resultaron en contracargos por no ser reconocidas por sus titulares.
A principios de diciembre el presidente de la Condusef, Oscar Rosado Jimenez, explicó que los esquemas de fraude en línea están en aumento, en especial desde que muchos trámites se digitalizaron desde el inicio de la pandemia de Covid-19 e informó que entre los meses de enero a octubre de 2021 se recibieron 62,000 reclamos por posibles fraudes. Según estadísticas de la Comisión actualmente los esquemas de fraude por Internet representa un 70% del total de los reclamos.
El Vicepresidente Ejecutivo Digital y Experiencia al Cliente de Aeroméxico, Andrés Castañeda, declaró, “nos sentimos orgullosos porque esta alianza de tecnología y talento con SocialTIC y Meta ayuda a nuestros clientes y al público en general para que puedan utilizar las redes sociales y hacer sus compras en línea con más seguridad”.https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
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Por su parte, el director general de Meta en México Marco Casarín expresó: “reconocemos y compartimos el compromiso de Aeroméxico y SocialTIC con la seguridad de las personas en línea. Su contribución es clave para frenar los distintos tipos de estafas que se presentan en los espacios digitales.”
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Finalmente el director de SocialTIC A.C., Juan Manuel Casanueva indicó “es fundamental que conozcamos mejor las plataformas digitales que utilizamos, específicamente sus configuraciones de seguridad y privacidad, así como sus normas comunitarias y mecanismos de reporte”.
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