México representa un mercado para el Livestream commerce al contar con 92 millones de usuarios con Internet
Luis Méndez Zaldívar
La tendencia que inició en China se ha expandido por distintos países del mundo e incluso compañías como Walmart y Amazon han experimentado con esta forma de comercio electrónico, conocida como Livestream commerce.
Las medidas sanitarias por la pandemia de Covid-19 promovieron actividades del comercio electrónico y diferentes variantes, como el Livestream commerce que según Statista tienen 76% más usuarios desde los primeros días de las medidas de confinamiento.
Livestream commerce
“Modelo comercial en el que los minoristas, personas influyentes o celebridades venden productos y servicios a través de la transmisión de video en vivo donde el presentador demuestra y analiza la oferta y responde las preguntas de la audiencia en tiempo real”, de acuerdo al Grupo Nielsen Norman.
Las ventas pueden realizarse mediante un sitio web de comercio electrónico o en una plataforma de redes sociales.
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https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Livestream commerce en América Latina
En Brasil y México alrededor de 160 y 92 millones de usuarios, respectivamente, pasan entre cuatro y seis horas en Internet según cifras de Statista. El consumo de servicios y contenido en Internet hacen de la región un importante mercado potencial para el Livestream commerce.
Actualmente, el modelo aún no es muy usual en la región. Sin embargo, especialistas como Germán Torres, director SBU commerce de Snoop Consulting, aseguran que para el año 2023 esta modalidad de venta generará 116 billones de dólares, informa Cronista.
Por otra parte, Antonio Rivero, director comercial de Napse, una empresa especializada en retail digital, explicó en entrevista con Expansión que “en el mediano plazo tendrá un impacto importante, pues podría generar un 10% de los ingresos del ecommerce”.https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Respecto al consumo, en Brasil, por ejemplo, el 10% de los encuestados afirmó haber participado en un sesión de Livestream commerce y el 53% de este grupo destacó haber comprado algún producto en la sesión, según la encuesta realizada por Statista. Además, el 88% de brasileños afirmó que asistirán a un evento de Livestream commerce
Por otro lado, en México, hay empresas que ya aprovechan esta oportunidad de ecommerce como Oxxo con su sistema Oxxo Live, que ahora busca una nueva forma de interacción mientras los usuarios ven un concierto o cualquier evento aprovecha para ofrecer promociones y recomendar productos.
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https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-5276943697118145 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});El origen del Livestream commerce
Este modelo de comercialización de productos en Internet tiene origen en China. En 2016 Alibaba lanzó Taobao Live, dos años después las ventas aumentaron 400%, con valor de 15 mil millones de dólares. Para el año 2020 las ventas concretadas en el 11.11 Global Shopping Festival ascendieron a 6,000 millones de dólares, de acuerdo a un reporte de Alibaba.
¿Cuáles son las características de un Livestream commerce como Amazon Live?
- Transmisión del video; en esta parte, el presentador del producto habla sobre el artículo y responde preguntas de los usuarios.
- Lista de productos que se promocionan: Se presentan los productos en la parte inferior de la transmisión del vídeo.
- Zona de chat: los usuarios pueden interactuar con el presentador y otros usuarios y escribir preguntas.
- Botón de reacción: les permite enviar emojis animados para expresar una reacción.
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